Cómo crear capacitación en ventas

La capacitación en ventas es necesaria para la formación de los rasgos y habilidades de los vendedores efectivos. Los resultados del trabajo de los empleados que aportan dinero a la empresa dependen en gran medida de la calidad de la formación. En la capacitación de ventas, los participantes desarrollan habilidades para establecer contacto con el cliente, identificar necesidades y trabajar con objeciones.

Definir claramente el propósito y el tema de la formación futura. Evite conceptos comunes y áreas de estudio demasiado amplias. Recuerde que el círculo de temas discutidos debe corresponder al tiempo asignado para la capacitación. Si tiene la oportunidad de realizar una capacitación de ventas completa de ocho horas, como parte de la capacitación para gerentes, puede resolver perfectamente una de las etapas de ventas o dar una comprensión de las características de cada etapa del acuerdo para principiantes.

La capacitación en ventas se lleva a cabo no solo para los nuevos empleados, sino también para los vendedores más experimentados. A veces, la capacitación de gerentes en forma activa no brinda tanto conocimiento y habilidades nuevas como una actitud positiva hacia el trabajo futuro. Al final de la capacitación, los participantes sienten un aumento en la fuerza, el impulso y un deseo de lograr altos resultados en su trabajo. Si su objetivo es restaurar el espíritu de lucha de los vendedores, dedique la mayor parte de su entrenamiento a juegos y tareas creativas, en lugar de enviar material nuevo.

Tu entrenamiento debe tener una estructura clara. Al comienzo de la lección, es necesario establecer contacto con los participantes y lograr el contacto entre los estudiantes. Sin un cierto grado de confianza entre ellos, no podrán abrirse para practicar habilidades durante los juegos de rol. Puede familiarizarse durante las pequeñas presentaciones de cada participante. Asegúrese de recopilar las expectativas de los gerentes de ventas. Es importante saber cómo representan la capacitación futura y qué resultados desean recibir de ella. Al mismo tiempo, atraerá la atención de la audiencia y contribuirá a la actitud correcta.

Alterna diferentes bloques y métodos de trabajo con la audiencia. No puede enviar material nuevo en modo monólogo durante mucho tiempo. Después de 15 minutos, simplemente te cansas de escuchar. Después de una breve conferencia, organice una discusión o asigne tareas a los participantes de la capacitación en ventas. Los alumnos para practicar material a su discreción pueden dividirse en grupos.

Use diferentes formas de presentar el material: oralmente, en una pizarra interactiva, usando grabaciones de audio o videos. Dé a los participantes un descanso. Esto no tiene que ser una pausa para el almuerzo o una pausa para fumar. El descanso puede ser en forma de un breve entrenamiento. Al final de la capacitación, obtenga comentarios de los gerentes de ventas. Termine la sesión con una nota positiva, tenga en cuenta los logros de cada uno de los grupos.